Калі вы прадавалі на Amazon некаторы час, вы, верагодна, страцілі некалькі даляраў тут і там, не разумеючы гэтага. Можа быць, вяртанне ніколі не вярнулося да вашага інвентарызацыі. Праўда ў тым, што Amazon таксама робіць памылкі.Вось дзе ўваходзіць вяртанне FBA. Вось як вы сцвярджаеце, што грошы Amazon доўжыць вам за страчаныя, пашкоджаныя або перазаряжаныя запасы. Працэс не складаны, калі вы ведаеце, што шукаць, і вось для чаго гэты кіраўніцтва тут.

Чаму Amazon доўжыць вам грошы (і вы можаце не ведаць пра гэта)

Amazon апрацоўвае мільёны прадметаў штодзённа. Дзе-небудзь у гэтым моры скрынкі, рэчы часам ідуць няправільна.

Часам адпраўкі правіраюцца няправільна. Часам прадукты пашкоджаны ў цэнтрах выканання. Іншыя часы Amazon пераплачвае зборы за захоўванне або дастаўку. Кожны з гэтых сцэнарыяў мае права на вяртанне грошай Amazon.

Ключавая рэч, якую трэба памятаць, гэта тое, што Amazon не заўсёды будзе казаць вам, калі вам доўжныя грошы. Вам трэба знайсці яго. І як толькі вы зрабіце гэта, вы можаце прэтэндаваць яго праз цэнтральны прадаўца.

Як праверыць адсутнасць або пашкоджаныя прадметы

Перад тым, як падаць прэтэнзію, вам спатрэбіцца доказ.

У цэнтральным прадаўцы ёсць некалькі справаздач, якія дапамагаюць вам адсочваць адрозненні ў інвентарызацыі:

& бык;Справаздача аб прымірэнні дастаўкі: паказвае, якія адзінкі атрымала Amazon, а якія не.

& бык;Справаздача аб карэкціроўках інвентарызацыі: пералічае прадметы Amazon, пазначаныя як страчаныя, пашкоджаныя або знойдзеныя пазней.

& бык;FBA Inventory Reconciliation: спалучае ў сабе абодва, каб даць вам больш ясны погляд на тое, што адсутнічае.

Спампаваць гэтыя справаздачы і праверыць прабелы. Калі ў вашых запісах паказана, што адпраўлены 100 адзінак, а Amazon атрымаў толькі 95, гэта магчымасць патрабаваць.

Цікава, што многія прадаўцы ніколі не публікуюць гэтыя справаздачы рэгулярна. Штомесячна можна выявіць сотні, нават тысячы даляраў у схаваных вяртаннях.

Як падаць прэтэнзію на кампенсацыю FBA

Калі вы ўбачыце адсутнічае або пашкоджаны інвентар, настаў час дзейнічаць.

1.Перайсці ў цэнтральны прадаўца → Help → Атрымаць падтрымку → Продаж на Amazon → Выкананне Amazon.

2.Выберыце "Даследаваць адсутнічаючы або пашкоджаны інвентар".

3.Адкрыйце новы журнал выпадкаў.

4.Дайце падрабязнасці: FNSKU, ASIN, ідэнтыфікатар адпраўкі, колькасць і падтрымліваючыя скрыншоты або рахункі-фактуры.

Amazon разгледзіць вашу прэтэнзію і звычайна адкажае на працягу 3-5 працоўных дзён. Калі зацверджана, вяртанне з'яўляецца на вашым рахунку ў якасці крэдыту.

Але памятайце, што ёсць абмежаванне часу. У вас звычайна ёсць 9 месяцаў з даты выдачы, каб падаць свой патрабаванне. Чакайце занадта доўга, і грошы сышлі назаўжды.

Добрыя навіны? Вы заўсёды можаце праверыць стан прэтэнзіі непасрэдна ў часопісе справы. Amazon адсочвае кожны крок.

Лепшыя інструменты і паслугі для аўтаматызацыі вяртанняў

Калі ўручнае прагляд справаздач гучыць стомлівым, вы не адзіны. Вось чаму многія прадаўцы выкарыстоўваюць інструменты вяртання коштаў FBA, якія аўтаматычна выяўляюць адрозненні.

Некалькі папулярных варыянтаў:

& бык;Refund Sniper засяроджваецца на вялікіх аб'ёмах рахункаў і гістарычных аўдытаў.

& бык;Даследчыкі прадаўца прапануе практычную падачу патрабаванняў і адсочванне статусу.

& бык;AMZRefund простая прыборная панэль для меншых прадаўцоў, якія хочуць аўтаматызацыі.

Гэтыя інструменты праводзяць бесперапынныя аўдыты, параўноўваючы дадзеныя адпраўкі з тым, што запісала Amazon. Некаторыя спаганяюць працэнт аднаўленых сродкаў; іншыя прапануюць планы з пярэдняй платай. У любым выпадку, яны часта аднаўляюць грошы, якія прадаўцы ніколі не знайдуць ўручную.

Калі вы толькі пачынаеце, добра праверыць ўручную. Але паколькі ваш каталог расце, аўтаматызацыя эканоміць час і плаціць за сябе.

Прадухіленне будучых страт запасаў

Выплата добрая. Прафілактыка лепшая.

Дзіўная колькасць выпадкаў вяртання пачынаецца з дрэннай маркіроўкі або адсочвання. Адсутнічае FNSKU або памылкова надрукаваны штрых-код можа прывесці да таго, што Amazon памылкова ідэнтыфікуе інвентар, адзначаючы яго як "не атрыманы" або "не запоўняецца".

Выкарыстоўвайце паслядоўныя, сканаваныя штрых-коды для кожнага элемента, які вы адпраўляеце. Вы можаце друкаваць этыкеткі непасрэдна з цэнтральнага прадаўца, але многія прадаўцы аддаюць перавагу выкарыстанню спецыяльнага інстру

Паспрабуйце нашугенератар штрых-кодаўдля стварэння штрых-кодаў, якія адпавядаюць FBA (FNSKU, UPC, EAN або нават этыкеткі адпраўкі), хутка і дакладна. Гэта дапамагае захаваць вашу ўпакоўку стандартызаванай і мінімізуе памылкі сканавання, якія прыводзяць да страты інвентарызацыі.

Правільная маркіроўка не толькі пра акуратнасць. Гэта абарона даходаў.

Застаць наперадзе апошніх змен палітыкі FBA

У пікавы сезон Amazon можа навязаць ўваходныя акны рэгістрацыі або затрымаць адпраўкі. Вы можаце праглядацьапошніяЗмены платы за выкананне FBAі пікавыя абнаўленні акна для планавання інвентарызацыі і цэнаўстаноўкі больш эфектыўна.

Такія абнаўленні палітыкі могуць паўплываць на тое, як хутка апрацоўваюцца вашы патрабаванні і ці атрымліваюцца вам вяртанні. Застаяць інфармаваным дапамагае хутчэй рэагаваць і пазбегнуць спрэчак пазней.

Частыя пытанні аб вяртанні коштаў FBA

Q1:Як доўга займае вяртанне FBA?

Звычайна, прэтэнзіі вырашаюцца на працягу аднаго-двух тыдняў пасля зацверджання. Некаторыя выпадкі займаюць больш часу, калі Amazon патрабуе дадатковай праверкі.

Q2:Які тэрмін вяртання FBA?

У вас ёсць да 9 месяцаў з даты выдачы файла. Пасля гэтага Amazon зачыняе акно назаўсёды.

Q3:Ці магу я атрымаць вяртанне за перавышаныя зборы за вагу або памер?

Так. Падаць прэтэнзію ў раздзеле "Карэкціроўкі збораў", калі ваш прадукт быў вымераны або зважаны няправільна.

Q4:Ці патрэбен мне шаблон апеляцыі для адхіленых прэтэнзій?

Звычайна не. У большасці выпадкаў дастаткова яснага тлумачэння, адпаведных ідэнтыфікатараў адпраўкі і скрыншотаў.

Хуткі ўвоз

Продаж на Amazon FBA азначае давяраць Amazon з вашым інвентарызацыяй, і часам гэта давер патрабуе трохі праверкі.Трымайце ўкладкі на вашыя адпраўкі. Запусціць справаздачы. Файлы патрабуюць, калі гэта неабходна. Грошы, якія вы аднаўляеце, ужо вашы, чакаючы, каб іх знайсці.

А калі б вы не хацелі страціць яго ў першую чаргу? Пачніце з лепшай этыкеткі.

Стварыць ясныя, FBA-адпаведныя штрых-коды за некалькі секунд з дапамогай нашага онлайн-генератара штрых-кодаў і трымаць кожны прадукт у ўліку не патрабуецца патрабаванняў.