Вяртанне онлайн-замовы не павінна быць складанай, але многія пакупнікі ўсё яшчэ не адчуваюць сябе ўпэўненымі ў дакладных кроках.

Калі вы нядаўна зрабілі заказ і павінны нешта адправіць назад, гэта поўнае кіраўніцтва 2026 растлумачыць:

● Як пачаць вяртанне

●Як доўга вам трэба адправіць прадметы назад

●Калі вяртанне бясплатна

●Як апрацоўваюцца вяртанні

●Частыя памылкі, якія выклікаюць затрымкі

Гэтае кіраўніцтва абнаўляецца, каб адлюстроўваць бягучыя працэдуры вяртання Шіна.

Агляд палітыкі вяртання Шын (2026)

Перад пачаткам вяртання, вось ключавыя правілы:

●Большасць прадметаў павінны быць вярнутыя на працягу 30-35 дзён з даты дастаўкі

●Першае вяртанне за заказ звычайна бясплатна ў многіх рэгіёнах

●Прадметы павінны быць ненасанымі, немытымі і з арыгінальнымі тэгамі прымацаванымі

●Некаторыя катэгорыі (напрыклад, касцюмы, ніжняя бялізна, прадукты прыгажосці, аксесуары) могуць быць невяртаемымі па гігіенічных прычынах

Заўсёды праверце старонку прадукту і дэталі замовы, паколькі палітыка можа трохі адрознівацца ў залежнасці ад краіны.

Як вярнуцца на Шын: крок за крокам інструкцыі

Крок 1: Увайсці ў свой рахунак

Перайдзіце на вэб-сайт або прыкладанне і:

●Адкрыць “Мае заказы”

●Выберыце парадак, які змяшчае элемент

●Націсніце "Вярнуць элемент"

Крок 2: Выберыце элементы для вяртання

Выберыце:

●Спецыфічны прадукт (ы)

●Колькасць

●Прычына вяртання (пытанне памеру, занепакоенасць якасцю, змена думкі і г.д.)

Прадастаўленне дакладнай прычыны дапамагае паскорыць апрацоўку.

Крок 3: Выберыце метад вяртання

У залежнасці ад вашага рэгіёну, варыянты вяртання могуць ўключаць у сябе:

●Арыгінальны спосаб аплаты

●Крэдыт кашалька крамы

Вяртанне кашалька часам апрацоўваецца хутчэй, чым вяртанне карт.

Крок 4: Стварыць і друкаваць этыкетку вяртання

Пасля падачы запыту:

●Спампаваць этыкетку вяртання дастаўкі

●Друкаваць і надзейна прымацаваць яго да пакета

●Выдаліць або пакрыць старыя этыкеткі дастаўкі

Калі ў вас няма прынтара, праверце, ці даступны QR-код на аснове адпраўкі ў вашым рэгіёне.

Крок 5: Адправіць пакет

Пакінуць пакет у вызначаным месцы перавозкі.

Захоўваць:

●Адсочванне квітанцыі

●Дэталі пацверджання вяртання

Адсочванне дапамагае вырашаць спрэчкі, калі адбываюцца затрымкі.

Як доўга трэба атрымаць вяртанне грошай?

Часы вяртання, як правіла, прытрымліваюцца гэтай паслядоўнасці:

1.Вяртанне адпраўлена

2.Склад атрымлівае пакет (3-7 дзён пасля прыбыцця)

3.Інспекцыя завершана

4.Выдадзены вяртанне

●Час вяртання грошай:

●Крэдыт кашалька: 24-48 гадзін пасля зацвярджэння

Першапачатковы спосаб аплаты: 5-10 працоўных дзён у залежнасці ад апрацоўкі банка

Час апрацоўкі можа быць больш доўгім у пікавыя сезоны.

Ці можаце вы атрымаць вяртанне грошай без вяртання тавару?

У большасці выпадкаў вяртанне тавару неабходна, каб атрымаць вяртанне грошай.

Вяртанне без вяртання звычайна прадастаўляецца толькі ў абмежаваных сітуацыях, такіх як:

●Неправільны элемент адпраўлены

●Пацверджаны вытворчы дэфект

●Прадмет моцна пашкоджаны падчас транзіту

Гэтыя выпадкі ацэньваюцца індывідуальна падтрымкай кліентаў.

Спраба запытаць вяртанне грошай за адпаведныя правілам прадметы без іх вяртання можа прывесці да абмежаванняў рахунку або адмовы ў будучых прывілеях вяртання.

Заўсёды прытрымлівайцеся афіцыйнага працэсу вяртання, каб пазбегнуць ускладненняў.

Ці з'яўляецца Шын вяртанне дастаўкі бясплатна?

У многіх рэгіёнах:

●Першае вяртанне на заказ бясплатна

●Дадатковыя вяртанні з таго ж заказу могуць прыняць плату

Кошт вяртання дастаўкі (калі спаганяецца) звычайна вылічаецца з сумы вяртання.

Заўсёды праверце старонку вяртання замовы, каб пацвердзіць.

Частыя прычыны вяртанняў атрымліваюць адхілены

Вяртанне можа быць адмовлена, калі:

●Тэгі выдаленыя

●Прадметы носяцца або мыюцца

●Упакоўка адсутнічае

●Акно вяртання скончылася

●Катэгорыя прадмету не вяртаецца

Калі адмовіцца, прадметы могуць быць адпраўлены назад да вас.

Вы можаце вярнуцца без ўваходу?

Вяртанне звычайна патрабуе доступу да ўліковага запісу.

Калі вы размясцілі заказ як госць:

●Выкарыстоўвайце электронную пошту пацверджання, каб атрымаць доступ да дэталяў замовы

●Выконвайце спасылку на вяртанне, прадастаўленую ў электроннай пошце

Падтрымка кліентаў можа дапамагчы, калі ўзнікаюць праблемы з доступам да ўліковага запісу.

Ці можна замяніць замест вяртання?

Прамыя абмены, як правіла, не падтрымліваюцца.

Замест гэтага:

1.Вярнуць непажаданы элемент

2. Змясціць новы заказ на замену

Гэта пазбягае затрымкі ў апрацоўцы.

Што адбываецца, калі ваша вяртанне затрымаецца?

Калі адсочванне паказвае дастаўлены, але няма вяртання з'яўляецца:

●Чакаць 3-5 працоўных дзён

●Праверце спам / непатрэбную электронную пошту

●Звяжыцеся з падтрымкай кліентаў з даказаннем адсочвання

Затрымкі ў вяртанні часта выклікаюцца затрымкамі ў інспекцыі.

Ключавыя ўвозы

Чуткае разуменне працэсу вяртання дапамагае пазбегнуць непатрэбных затрымкаў і расчараванняў.

Для пакупнікаў гэта азначае больш хуткія вяртанні грошай і менш ускладненняў.

Для прадаўцоў, якія маюць патрэбу ў стандартызаваных фарматах штрых-кодаў, такіх як EAN, UPC або код 128, нашонлайн генератар штрых-кодаўМожна даказацьзнайсці хуткі спосаб стварэння адпаведных кодаў для ўпакоўкі прадукту або выкарыстання склада, не дадаючы складанасці да штодзённых аперацый.

У сучасным асяроддзі электроннай камерцыі тое, што адбываецца пасля касы, мае столькі ж значэння, як і сама пакупка.

Часта задаюцца пытанні

1.Як доўга вам трэба вярнуць прадметы?

Звычайна 30-35 дзён з даты дастаўкі.

2.Першае вяртанне бясплатна?

У многіх рэгіёнах, так, але палітыка можа адрознівацца.

3.Як доўга займае вяртанне?

Вяртанне кашалька хутчэй (1-2 дні). Вяртанне карты можа заняць 5-10 працоўных дзён.

4.Ці можна вярнуць зношаныя прадметы?

Не. Прадметы павінны быць невыкарыстанымі з арыгінальнымі тэгамі.